O e-commerce encontra muitos desafios, principalmente no que se refere a Logística. Sua empresa pode enfrentar gargalos relacionados ao armazenamento, separação e embalagem do produto e ao seu transporte e segurança. Assim, para enfrentar estes problemas, o operador logístico precisa de uma estratégia clara e concisa, que inclua parceiros logísticos.
Além disso, cada e-commerce tem suas particularidades e alguns problemas podem existir apenas para o seu negócio. Para começar a resolvê-los é importante se posicionar e procurar alternativas simples que podem ser aplicadas sem dificuldade.
Acompanhe algumas dicas que podem fazer toda a diferença em sua abordagem:
Armazenamento e estoque são fundamentais para a logística no e-commerce
O setor que deve receber atenção redobrada é a armazenagem, pois é onde os produtos, de todos os tipos, ficam guardados. Caso sua loja virtual trabalhe com mercadorias perecíveis, como comida e bebida, o armazenamento exige condições especiais, como temperatura ajustada em determinado grau para não danificar os itens e a manutenção da assepsia do espaço no intuito de evitar contaminação.
Por outro lado, quando a empresa trabalha com eletrônicos, precisa controlar a umidade e as altas temperaturas para não danificar os circuitos dos aparelhos. Por fim, a organização facilita a visualização do estoque e ajuda a mantê-lo em dia.
Separação das mercadorias
Quando uma compra é concluída, o passo seguinte é separar o produto ou produtos solicitados. Para evitar confusões no momento de montar o pedido do cliente, a separação precisa ser feita com cuidado extra e confirmação constante dos dados da mercadoria adquirida. Assim, o responsável por esta atividade realiza esta tarefa por seção, fazendo a separação, checagem e agrupamento do que foi solicitado pelo consumidor.
Embalagem é uma das dicas de logistíca no e-commerce
A intenção desta etapa é embalar o produto de forma que ele se mantenha íntegro durante o percurso até o endereço de entrega. Portanto, cada produto necessita de um processo próprio e que atenda as suas particularidades, como dimensões e peso. Além disso, pode ser uma ótima oportunidade para surpreender o cliente, enviando uma mercadoria embalada de forma especial e personalizada, como um presente.
Transporte com segurança
O transporte é um grande gargalo dentro da Logística para e-commerce devido aos problemas de infraestrutura nas vias em nosso país, aos valores do combustível e custos altos para conservar a frota, entre outros.
Outro problema é o risco do roubo de carga, que exige um rastreamento das mercadorias e a contratação de seguro e, se possível, de uma escolta.
Parceiro logístico
Encontrar um parceiro logístico eficiente é essencial para a gestão de transportes e para a criação de uma experiência de entrega mais agradável ao seu cliente final. Veja neste vídeo, com a participação de Douglas Cunha, head de produto da Mandaê, quais as características principais que você deve buscar no seu parceiro logístico para ter sucesso na sua operação.
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