Os brasileiros estão cada vez mais se rendendo às compras pela internet, inclusive no segmento de moda e acessórios.
O mercado de moda online movimenta cerca de 1 trilhão de dólares no mundo todo, e segundo pesquisas, atualmente 34% dos brasileiros já compram roupas e acessórios pela internet, tornando esse nicho de mercado líder em vendas online.
Esses números mostram claramente que o setor de moda está bem à frente da curva quando se trata de engajar a comunidade de compra online. Isso não é pouca coisa para um setor onde a importância do ‘servir’ poderia ser um obstáculo natural para as vendas.
Há inúmeras vantagens para quem compra online, principalmente em relação a variedade de produtos e ao preço – uma vez que o lojista não tem os mesmos custos que uma loja física tem – sem falar na facilidade de comprar sem sair de casa e receber seu produto em poucos dias.
Quanto as dificuldades, elas existem. Mas podem ser facilmente superadas com um bom atendimento. Um exemplo disso são lojas que priorizam a primeira troca de mercadoria do cliente. Esse momento é decisivo para o seu e-commerce, é quando você fideliza o cliente, ou perde ele definitivamente. E todo mundo sabe, cliente satisfeito volta para comprar mais vezes.
Uma nova tendência desse mercado é o social shopping e o mobile shopping, que estão dando uma cara nova e dinâmica às compras online. Em muitos países, compradores estão rotineiramente compartilhando os produtos que gostam em redes sociais, tais como Pinterest, Facebook e Twitter.
Mas nem tudo são flores no mercado de moda online, segundo um levantamento 55% dos brasileiros já tiveram problemas ao comprar pela internet. Os principais inconvenientes citados foram atraso na entrega, produto com defeito, e propaganda enganosa.
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