Eventos
Nexus: Evento sobre relacionamento com o cliente reúne profissionais em São Paulo.
Apenas 3% dos consumidores utilizam um único canal quando entram em contato com as empresas, de acordo com o relatório Consumer Experience Report, da NICE/BCG. Atender o perfil omnichannel dos ...
O que eu aprendi construindo a Apple Store
Ron Johnson é o CEO da J.C. Penney e foi Senior VP de varejo na Apple. Artigo extraído da Harvard Business Review em 20/12/2011. Veja aqui o texto original. Quando eu anunciei que ...
