Marketing Digital
Quem é o consumidor atual
Um novo consumidor, o cliente atual é mais exigente e muito digital. O consumidor atual deve ser estudado e analisado por marcas e empresas que desejam alcançar sucesso e obter resultados ...
Nexus: Evento sobre relacionamento com o cliente reúne profissionais em São Paulo.
Apenas 3% dos consumidores utilizam um único canal quando entram em contato com as empresas, de acordo com o relatório Consumer Experience Report, da NICE/BCG. Atender o perfil omnichannel dos ...
Dicas para utilizar o Whatsapp
Dicas para utilizar o Whatsapp como ferramenta de relacionamento O Whatsapp é uma ferramenta de comunicação poderosa que já está presente no dia a dia da grande maioria de usuários de ...
Vaga | Especialista em Vendas (Chat)
Vaga Especialista em Vendas (Chat) – TeleTech Descrição da Vaga Fazer atendimento com qualidade, pontualidade e eficiência Vender, tirar dúvidas e responder as perguntas de clientes ...
SAC 2.0 – As 5 melhores atitudes no atendimento ao consumidor
Já não é novidade o uso das redes sociais como canal de reclamação de uma marca. Os clientes já sabem que as redes são o veículo mais rápido e, podemos dizer, poderoso para serem ouvidos e ...
SAC 2.0 – Gestão de crises nas redes sociais
O SAC 2.0 é uma realidade: 48% dos usuários de redes sociais usam o espaço para falar de marcas. Seja bem ou mal. Nesse cenário, já vimos muita esquisitice acontecendo. Consumidores que reclamam ...
As redes sociais e o SAC 2.0
A internet mudou o padrão de comportamento do consumidor. Se antes as reclamações vinham através do 0800, agora elas chegam por todos os lados, principalmente através das redes sociais. ...
Como realizar um bom SAC quando a empresa é você mesmo.
Para quem é empreendedor individual e vai abrir um negocio online, além da organização das finanças,gestão dos pedidos e organização do espaço de trabalho, um ponto crucial para o sucesso do ...
